كيف يمكننا مساعدتك؟

كيفية فتح البطاقات أو طلب تغيير نتيجة رئيسية

لأنك أحيانًا تحتاج إلى إجراء تغيير... دون الإخلال بالنظام.

الغرض

أحيانًا تكون البطاقة مقفلة. وأحيانًا تحتاج النتيجة الرئيسية إلى تحديث. وأحيانًا... تحتاج فقط إلى طلب إذن.

تتيح لك سير عمل طلب فتح البطاقة وطلب تغيير النتيجة الرئيسية تقديم طلبات التحديث بطريقة منظمة و معتمدة وقابلة للتتبع. ببضع نقرات فقط، يمكنك طلب التغييرات ليتم مراجعتها من قبل الأشخاص المناسبين.

حالة العمل

تم وضع قفل البطاقات وضوابط النتائج الرئيسية لأسباب وجيهة فهي تحمي بياناتك وتحافظ على الحوكمة. لكن العمل الواقعي يتطور، وغالبًا ما يحتاج المستخدمون إلى:

إصلاح أو تحديث البطاقات المقفلة

تعديل قيم أو أهداف النتائج الرئيسية بسبب تغير الاستراتيجيات

إضافة سياق مفقود أو تغيير الاتجاه

بدلاً من الاعتماد على الطلبات الخلفية أو الموافقات غير الواضحة، يوفر هذا سير العمل:

• عملية طلب رسمية
• توجيه الموافقة
• رؤية حالة الطلب
• أدلة داعمة اختيارية

كل ذلك دون المساس بأمان البيانات أو الشفافية.

نظرة عامة

إليك ما تتيحه هذه الميزة:

ملاحظة: تبدأ الإعدادات من المستوى العام، ولكن يمكن أيضًا ضبطها على مستوى الفريق.
تتجاوز إعدادات الفريق الإعدادات العامة عند وجودها، مما يسمح بحوكمة أكثر تخصيصًا عبر الإدارات أو وحدات العمل.

إعداد المسؤول – تفعيل طلبات فتح البطاقة وتغيير النتائج الرئيسية

فقط مسؤولو الشركة يمكنهم ضبط هذه الإعدادات.

الخطوة 1: انتقل إلى الإعدادات العامة

• انقر على أيقونة الترس (⚙️) في قائمة المنصة في أعلى اليمين.

• اختر "نتيجة الأعمال"

• اختر "إعدادات طلب التغيير".

الخطوة 2: تفعيل طلبات فتح البطاقة

• في النافذة المنبثقة التي تظهر، فعّل طلب فتح البطاقة تشغيل.

• اختر نوع البطاقة (نتيجة أعمال، مشروع، قصة، إلخ...).

• اختر إما:

  • جميع أنواع العمل، أو

  • نوع عمل محدد (استراتيجي، تشغيلي، تمكيني، إلخ...).

• انقر على إضافة لحفظ المجموعة.

كرر ذلك لكل نوع بطاقة ونوع عمل ترغب في تفعيله.

الخطوة 3: تفعيل طلبات تغيير النتائج الرئيسية

• قم بالتمرير لأسفل في نفس النافذة المنبثقة.

• شاهد طلب تغيير النتيجة الرئيسية.

• هذا كل شيء، الآن تسمح للمستخدمين بتقديم طلبات رسمية لتحديث النتائج الرئيسية.

تطبق هذه الإعدادات على مستوى النظام افتراضيًا، لكن تجاوزات الفرق المحددة يمكن إضافتها لتخصيص السلوك لكل فريق على حدة.

كيفية تقديم طلب تغيير نتيجة رئيسية

أي شخص لديه صلاحية التعديل على بطاقة يمكنه بدء طلب تغيير نتيجة رئيسية بناءً على إعدادات الفريق أو المسؤول العام.

الخطوة 1: فتح البطاقة

• انتقل إلى البطاقة التي توجد بها النتيجة الرئيسية.

الخطوة 2: فتح قائمة النتائج الرئيسية

• في قسم النتائج الرئيسية، انقر على قائمة النقاط الثلاث بجانب النتيجة الرئيسية.

• اختر "طلب تغيير".

الخطوة 3: اختيار نوع الطلب

ستظهر نافذة منبثقة تسأل:

• "هل هذا طلب ثانوي أم طلب رئيسي؟"

طلب ثانوي

للتعديلات البسيطة مثل:

• تحديث القيم الفعلية

• تصحيح خطأ مطبعي

• إجراء تصحيح سريع

ستحتاج إلى:

• إضافة وصف موجز

• اختياريًا رفع مستندات داعمة

• انقر إرسال

سريع. سهل. متتبع.

طلب رئيسي

للتغييرات الهيكلية مثل:

• تغيير KPI أو الصيغة

• إعادة كتابة عنوان النتيجة الرئيسية

• تغيير التوافق الاستراتيجي

ستحتاج إلى:

• إضافة وصف مفصل

• تقديم اسم الموافق من القادة الكبار

• (اختياري) إضافة موافقين إضافيين

• رفع الأدلة الداعمة (ملفات PDF، لقطات شاشة، تقارير)

بمجرد الإرسال، يتم توجيهه خلال عملية الموافقة الكاملة.

كيفية تقديم طلب فتح بطاقة

عند محاولة تعديل بطاقة مقفلة:

1. ابحث عن خيار "طلب فتح" سيظهر هذا إذا قام المسؤول بتفعيله لنوع البطاقة هذا.

2. انقر عليه، قدم سببًا موجزًا، ثم أرسل الطلب.

3. يتم توجيه الطلب إلى المسؤول أو الموافق المناسب.

بمجرد الموافقة، تصبح البطاقة قابلة للتعديل مرة أخرى 

ماذا يحدث بعد ذلك؟

ستتلقى إشعارات بريد إلكتروني في كل خطوة، ويتم تسجيل جميع الإجراءات في النظام لأغراض التدقيق والشفافية.

توجيه الموافقة وسجل التدقيق

جميع الطلبات (بطاقة أو نتيجة رئيسية) تتبع سير الموافقة المحدد:

• يمكن للمسؤولين عرض أو الموافقة أو رفض الطلبات

• يتم إرسال إشعارات البريد الإلكتروني في كل خطوة

• يتم حفظ سجل تدقيق كامل، يُظهر:

  • من قدم الطلب

  • وقت الإرسال

  • سجل الحالة

  • الأدلة المرفقة

  • ملاحظات الموافقة أو الرفض

نصائح سريعة

• قم بإعداد فتح البطاقات حسب نوع البطاقة + نوع العمل

• إعدادات الفريق دائمًا تتجاوز التكوينات العامة

• استخدم تصنيف رئيسي مقابل ثانوي للتحكم في تعقيد التغيير

• شجع المستخدمين على رفع المستندات من أجل الشفافية

• استخدم هذا سير العمل بدلاً من الرسائل المباشرة أو البريد الإلكتروني أو رسائل Slack

الملخص

تتيح ميزة طلب فتح البطاقة للمستخدمين طلب صلاحية التعديل على البطاقات المقفلة، بناءً على الإعدادات المضبوطة على المستوى العام أو الفريق.

يسمح سير عمل طلب تغيير النتيجة الرئيسية للمستخدمين بتقديم تغييرات رئيسية أو ثانوية على النتائج الرئيسية مع أوصاف داعمة، وموافقين، ومرفقات اختيارية.

يقوم المسؤولون بضبط كلا الميزتين ضمن الإعدادات العامة، ولكن يمكنهم أيضًا تطبيق تجاوزات على مستوى الفريق لتخصيص الصلاحيات والضوابط لكل فريق.

جميع الطلبات تتبع سير موافقة منظم ويتم تسجيلها لأغراض التدقيق حتى تكون التحديثات دائمًا آمنة ومتسقة وشفافة.

أفكار أخيرة

ندرك أنك أحيانًا تحتاج إلى إجراء تغيير. الآن يمكنك القيام بذلك بالطريقة الصحيحة.

سواء كنت تفتح بطاقة لتصحيح خطأ مطبعي أو تقترح استراتيجية جديدة للنتائج الرئيسية، يضمن هذا سير العمل:

• المساءلة

• الموافقة

• الوضوح

لا مزيد من الاختناقات. لا مزيد من الفوضى. فقط إدارة تغيير ذكية ونظيفة مدمجة في سير عملك.