كيف يمكننا مساعدتك؟

ندرك أن تعريف بعض المصطلحات قد يختلف حسب الظروف التي تُستخدم فيها. فيما يلي بعض المصطلحات وتعريفاتها، بناءً على كيفية استخدامها في سياق AgilityInsights®.

الجلسة الاستعادية (Retrospective)

الجلسة الاستعادية في AgilityInsights® هي جلسة استراتيجية تستغرق من ساعتين إلى ثلاث ساعات وتهدف إلى مساعدة الأفراد أو الفرق على مراجعة أدائهم خلال الربع الأخير أو الإصدار الأخير ووضع خطة لتحسين الأداء خلال الربع أو الإصدار القادم. يتم تيسير الجلسة الاستعادية من قبل ميسر معتمد من AgilityHealth® (AHF).

يقوم أعضاء الفريق بإكمال التقييم إما قبل الجلسة الاستعادية أو خلالها. وخلال الجلسة، يقوم الميسرون بتحليل الرادار المُطور من نتائج الفريق ومراجعة الردود النصية للفريق. إجراء مناقشات حقيقية حول هذه العناصر يسمح للميسر والفريق ببناء خطط نمو قابلة للتنفيذ يعمل عليها الفريق والقيادة خلال الربع القادم.

ميسر AgilityHealth® أو AHF

يلعب الميسر دورًا حيويًا في استخدام المنظمة لـ AgilityInsights® من خلال تيسير الجلسات الاستعادية للفرق، ومساعدة الفريق على تحليل الرادار المُطور من نتائجهم، ومساعدتهم في تطوير خطة نمو قوية.

التقييم

يتم إجراء التقييمات عبر الإنترنت من قبل أعضاء الفريق لجمع آرائهم حول صحة الفريق ونضجه. تكون النتائج مجهولة الهوية وتُعرض على رادار مع نقاط فردية تمثل إجابات كل عضو في الفريق. كما يتم جمع الردود النصية من أعضاء الفريق وعرضها أسفل نتائج الرادار لتحليل الفريق.

الفريق

الفريق يتكون من أفراد يتم تعيينهم لإجراء تقييم معًا.

تعريف "الفريق" في AgilityInsights:

• رادارات الفرق: الأشخاص المشاركون في إنجاز مهمة من البداية حتى الانتهاء؛ عادةً ما يُتوقع في بيئة أجايل أن يكون العدد بين 7-12 شخصًا. يتم إضافة هؤلاء الأشخاص كأعضاء فريق في AgilityInsights.
• تطوير المواهب: تُجرى هذه الرادارات من قبل الأفراد للحصول على تقييم 360 درجة لأنفسهم في أدوارهم؛ حتى 10 أفراد يشكلون "فريقًا" في AgilityInsights لغرض الترخيص. يتم إضافة هؤلاء الأشخاص كمشاركين (أعضاء فريق) في AgilityInsights.

الفريق المتعدد (Multi-Team)

الفريق المتعدد يتكون من فرق يتم دمجها في فريق متعدد أو فريق من فرق. يُنشأ الفريق المتعدد لتجميع نتائج التقييم من فرق مختلفة، بحيث يمكن للقيادة رؤية نتائج الرادار للفرق المعنية معًا. كما يسمح ذلك للقيادة بسحب عناصر النمو إلى قائمة أعمالهم التي تم تصنيفها كعناصر تنظيمية من قبل الفرق.

تعريف "الفريق المتعدد" في AgilityInsights:

• رادارات البرنامج/ART/فريق من فرق: الأشخاص المشاركون على مستوى الفريق المتعدد في الاعتماديات المتقاطعة وإزالة العوائق؛ عادةً ما يُتوقع ألا يزيد العدد عن 15 شخصًا. يتم إضافة هؤلاء الأشخاص كأعضاء فريق نمو في AgilityInsights.

فريق المؤسسة (Enterprise Team)

يتم إنشاء فريق المؤسسة لتجميع الفرق المتعددة في عرض على مستوى المؤسسة لرؤية المواضيع المشتركة في جميع أنحاء المنظمة. كما يسمح ذلك للقيادة التنفيذية بسحب عناصر النمو إلى قائمة أعمالهم التي تم تصنيفها كمؤسسية من قبل القيادة عند مراجعة عناصر النمو التنظيمية التي تحتاج إلى تصعيد.

تعريف "فريق المؤسسة" في AgilityInsights:

• رادارات المحفظة/المؤسسة: الأشخاص المشاركون في قيادة التحول عبر تكنولوجيا المعلومات والأعمال؛ عادةً ما يُتوقع أن يكون العدد أقل من 25 شخصًا. يتم إضافة هؤلاء الأشخاص كأعضاء فريق نمو في AgilityInsights.

الفريق متعدد الطبقات (N-Tier Team)

يمكن إنشاء فريق متعدد الطبقات لتجميع فرق المؤسسة أو فرق متعددة الطبقات أخرى في عرض على مستوى أعلى لرؤية المواضيع المشتركة في جميع أنحاء المنظمة. هذه الميزة غير مفعلة افتراضيًا للشركات. 

وسوم الفريق (Team Tags)

الوسوم هي سمات قابلة للتخصيص يمكن استخدامها لتنظيم شركتك داخل AgilityInsights®. تشمل وسوم الفريق مثل خط الإنتاج، البرنامج، المحفظة، خطوط الأعمال، المنهجية، نوع العمل، إلخ. وتُستخدم لربط الفرق معًا، من أجل تجميع نتائج تقييماتهم في عرض فريق متعدد أو فريق مؤسسي.

وسوم أعضاء الفريق (الأدوار، مجموعات المشاركين)

تُستخدم لتحديد دور الفرد أو أي معلومات ذات صلة داخل AgilityInsights®. يمكن استخدامها لتصفية البيانات ضمن فريق معين، وكذلك لتحديد الاتجاهات عبر الفرق بين الأفراد في أدوار مشتركة.

• الدور هو الوظيفة أو المنصب الذي يشغله كل شخص في هذا الفريق. ستسمح لك وسوم الأدوار بإضافة أدوار إضافية لشركتك يمكن تعيينها لأعضاء الفريق. ستتمكن أيضًا من تحرير الأدوار الحالية لتحديثها وفقًا لمواصفات شركتك.
• تحدد وسوم الأدوار أيضًا ما إذا كان أعضاء الفريق يتلقون أسئلة التقييم المناسبة (مالك المنتج مقابل أعضاء الفريق لكفاءة الثقة بالفريق في رادار TeamHealth® لدينا، على سبيل المثال). كما أنها مهمة لضمان إمكانية تصفية البيانات على مستوى تجميع الفريق المتعدد للتحليل.
• ستسمح لك وسوم مجموعة المشاركين بتعيين وسوم عامة إلى محددة تتعلق بعضو الفريق. قد يكون ذلك ببساطة بإضافة وسم "عن بُعد" لإظهار أن عضو الفريق يعمل من المنزل أو "أوروبا" لإظهار أنه يعمل عن بُعد وجزء من الفريق الأوروبي. كما يمكن أن يُظهر أنهم جزء من فريق القيادة التنفيذية للأعمال أو فريق الدعم. عادةً ما تكون مجموعات المشاركين هي الوسوم التي يتم تخصيصها بشكل كبير بناءً على احتياجات الشركة.

أصحاب المصلحة (Stakeholders)

صاحب المصلحة هو ببساطة شخص لديه اهتمام بالفريق وصحته. قد يكونون مديرين، قادة، تنفيذيين، رعاة للفريق، إلخ. لن يكون لصاحب المصلحة حق الوصول إلى نتائج التقييم، ولكن إذا كان مديرًا/قائدًا، قد تتم مشاركة النتائج معه خلال جلسة الإحاطة للمدير/عرض القيادة.

كجزء من تقييم TeamHealth® لدينا، يتم إرسال تقييم قصير إلى أصحاب المصلحة في الفريق، عادةً قبل أسبوع أو أسبوعين من الجلسة الاستعادية. يُرسل تقييم أصحاب المصلحة مسبقًا حتى تكون النتائج متاحة أثناء الجلسة الاستعادية.

معظم تقييماتنا القائمة على الفرق لا تحتوي على أسئلة منفصلة لأصحاب المصلحة، حيث سيتم إرسال نفس الأسئلة لهم كما هو الحال للفريق في تلك الحالات.

الرادار (Radar)

تُعرض نتائج تقييم AgilityInsights® على رادار. تعرض صورة الرادار عرضًا ملخصًا لجميع الردود وعرضًا تفصيليًا، حيث يتم رسم الردود الفردية كنقاط على مقياس.

يتم تقسيم الرادار إلى فئات تُسمى الأبعاد (Dimensions)، وتنقسم أكثر إلى فئات فرعية تُسمى الأبعاد الفرعية (Sub-Dimensions)، وتنقسم أكثر إلى كفاءات (Competencies). تُجمع الأسئلة التي تمت الإجابة عليها في التقييم حسب الكفاءة.

البُعد (Dimension)

المجالات الرئيسية التي نقيسها. تشمل الأبعاد الأبعاد الفرعية والكفاءات.

البُعد الفرعي (Sub-dimension)

تجميع للكفاءات ضمن البُعد.

الكفاءة (Competency)

المجالات المحددة التي نقيسها، من خلال سؤال تقييم واحد أو أكثر.

الكفاءات/الإجماع الأعلى والأدنى (High and Low Competencies/Consensus)

كل نقطة في نتائج الرادار تمثل إجابة شخص واحد ضمن كفاءة معينة، ولكن بما أن نتائج التقييم مجهولة الهوية، لن تعرف أي نقطة تخص أي شخص. يشير التظليل بين النقاط إلى نطاق الإجابات. النطاق الواسع يدل على نقص في التوافق، بينما النطاق الضيق يشير إلى توافق أكبر. يتم عرض الكفاءات الخمس ذات أعلى إجماع والكفاءات الخمس ذات أدنى إجماع في جدول تحليلي أسفل نتائج الرادار. كما يعرض الجدول الكفاءات الخمس ذات أعلى تقييمات من إجابات الفريق المجمعة، بالإضافة إلى الكفاءات الخمس ذات أدنى تقييمات من إجابات الفريق المجمعة. تعرّف على كيفية حساب الإجماع هنا.

عناصر النمو (الفريق، التنظيمية والمؤسسية)

عنصر النمو هو عنصر قرر الفريق خلال الجلسة الاستعادية التركيز على تحسينه خلال الربع القادم أو فترة زمنية أخرى مختارة. تُكتب عناصر النمو كقصص، ويجب أن تتبع أيضًا إرشادات SMART.

• عنصر نمو الفريق أو TGI هو شيء يمكن للفريق حله بأنفسهم.
• عنصر النمو التنظيمي أو OGI هو عنصر نمو يحتاج الفريق إلى مساعدة القيادة لحله.
• عنصر النمو المؤسسي أو EGI هو عنصر نمو تحتاج القيادة إلى رفعه إلى أعلى مستوى في المنظمة لمساعدتهم في حله.

أهداف كفاءة عناصر النمو (Growth Item Competency Targets)

عند إنشاء عنصر نمو خلال الجلسة الاستعادية، ستحتاج إلى اختيار هدف الكفاءة الذي يرتبط به عنصر النمو بشكل أفضل. هذه طريقة لتحديد بوضوح ما تحاول التأثير عليه عند إجراء التحسينات حتى يكون لدى الجميع العاملين على الحل نفس الهدف في الاعتبار، وحتى تتمكن من اختبار افتراضاتك حول ما سيحدث فرقًا في صحة الفريق ونضجه.

تسمح أهداف الكفاءة أيضًا للشركة برؤية، عبر العديد من الفرق، ما هي المجالات التي تحتاج إلى أكبر قدر من التحسين وأين يمكن للقيادة المساعدة أكثر.

بوابة النمو (Growth Portal)

مورد داخل AgilityInsights® يتيح للفرق والأفراد الاستفادة من نتائج تقييمهم. يمكن للمشاركين تحليل نتائجهم لرؤية وضعهم الحالي، وتحديد المكان الذي يريدون الوصول إليه، واستخدام موارد متعددة من بوابة النمو لتسليط الضوء على ما يحتاجون إلى القيام به للوصول إلى هناك. تشمل هذه الإرشادات أفضل الممارسات، ونصائح التحسين، وموارد قابلة للتنزيل، وفيديوهات تركز على مفاهيم واستراتيجيات أجايل، بالإضافة إلى فرص لطلب المساعدة من مدربين داخليين أو خارجيين.

رحلة النمو (Growth Journey)

إذا أجرى الفريق عدة تقييمات، يمكنك رؤية الاتجاهات عبر الزمن للحصول على رؤى إضافية. تعرض علامات تبويب رحلة عنصر النمو متوسط الدرجات لكل بُعد، بُعد فرعي وكفاءة عبر جميع التقييمات ضمن فترة زمنية محددة، باستخدام تاريخ نهاية كل تقييم.

المقارنة المعيارية (Benchmarking)

تسمح للشركات برؤية كيف تقارن نتائج تقييماتهم على مستوى المؤسسة أو الفريق المتعدد و/أو الفريق مع شركات أخرى ضمن AgilityInsights®، وكذلك رؤية كيف تقارن نتائج تقييمات الفريق المتعدد و/أو الفريق مع تقييمات على نفس المستوى داخل شركتهم. المقارنة المعيارية هي ميزة يمكن تفعيلها أو إيقافها حسب الشركة ويمكن تفعيلها أو إيقافها لكل مستوى من النتائج على مستوى الشركة أيضًا. يمكن للشركات أيضًا أن تقرر ما إذا كانت ترغب في المشاركة في المقارنة المعيارية العالمية، بحيث يمكن تضمين نتائجهم والمقارنة مع جميع الشركات في AgilityInsights®، أو يمكنهم اختيار الانسحاب. المقارنة المعيارية متاحة حاليًا لرادارات TeamHealth® وDevOps وEnterprise Business Agility (EBA).