كيف يمكننا مساعدتك؟

توضح هذه المقالة سبب وجوب امتناع المديرين عن حضور الاجتماعات الختامية لفريق TeamHealth وتسلط الضوء على أهمية الحفاظ على السلامة النفسية للفريق.

مشاركة المديرين في الاجتماعات الختامية لفريق TeamHealth

تعد منصة AgilityHealth أداة قوية تساعد الفرق على التأمل في نضجها وأدائها من خلال عملية التقييمات والاجتماعات الختامية الاستراتيجية. ولكي تكون هذه الاجتماعات فعالة، من الضروري ألا يحضر المديرون مع الفرق. هذا لا يعني أن آراء المديرين غير مهمة أو غير مُقدَّرة – بل هي كذلك، ولهذا السبب نطلب من المديرين تقديم ملاحظاتهم من خلال استبيانات الأطراف المعنية. يتم تقديم ملاحظات المديرين للفرق كمدخلات في مناقشتهم أثناء الاجتماع الختامي الاستراتيجي، مع إتاحة الفرصة لأعضاء الفريق لمناقشة القضايا بصراحة مع بعضهم البعض، دون وجود الأشخاص المسؤولين عن تقييم أدائهم.

ملاحظة: في الحالات التي يكون لدى المديرين فيها فهم عميق لديناميكيات عمل الفريق، يمكن للمديرين إكمال الاستبيان بالكامل لتقديم ملاحظات مفصلة كجزء من كل قسم ليتم تضمين صوتهم على مستوى أكثر تفصيلاً.

تأثير الفروقات في السلطة

أحد الأسباب الرئيسية لعدم مشاركة المديرين في الاجتماعات الختامية للفريق هو الفارق الطبيعي في السلطة بين المديرين وأعضاء الفريق. فعندما يكون شخص لديه سيطرة على الوظيفة والمسار المهني حاضرًا، من الطبيعي أن يتصرف الأفراد بشكل مختلف. قد يقومون بمراقبة أفكارهم، والتحكم في حديثهم، وتجنب مناقشة بعض القضايا. وينبع هذا السلوك من رغبتهم في حماية وضعهم وفرصهم المهنية، مما يؤدي إلى غياب التواصل الصادق والمفتوح.

السلامة النفسية والملاحظات الصادقة

تهدف الاجتماعات الختامية إلى أن تكون مساحة آمنة لأعضاء الفريق لمشاركة أفكارهم ومشاعرهم الحقيقية. يمكن أن يؤدي وجود المدير إلى تقويض هذه السلامة النفسية بشكل كبير. حتى لو كان المدير محبوبًا ويحظى بالاحترام، قد يتردد أعضاء الفريق في التحدث بصراحة. قد يخشون إغضاب المدير أو القلق من العواقب المحتملة نتيجة التعبير عن آرائهم.

أهمية الشفافية الحقيقية

لكي يكون الاجتماع الختامي فعالاً حقًا، يجب أن يكشف عن الحقيقة المطلقة حول ديناميكيات الفريق وتحدياته ونجاحاته. من الصعب تحقيق هذا المستوى من الشفافية عندما يحتاج أعضاء الفريق إلى مراقبة أنفسهم بسبب وجود المدير. وبدون ملاحظات صادقة، يفقد الاجتماع الختامي قيمته، ويخسر الفريق فرص التحسين الحقيقي. يجب أن يكون أعضاء الفريق قادرين على مناقشة تحدياتهم ومعوقاتهم بصراحة، وأن يكونوا قادرين على تبادل الحلول الممكنة معًا دون خوف أو قلق.

ملاحظات من الواقع العملي

لقد لاحظ ميسرو منصة AgilityHealth الاختلاف الواضح في سلوك الفريق عند حضور المدير مقارنة بعدم حضوره. فعند وجود المدير، غالبًا ما يلجأ أعضاء الفريق إلى الاتفاقات السطحية ويتجنبون مناقشة القضايا الحقيقية. ومع ذلك، بمجرد مغادرة المدير، تنفتح الأبواب وتحدث مناقشات صادقة وبنّاءة. هذه الظاهرة لا تقتصر على الفرق التي لديها علاقات متوترة مع مديريها؛ بل تحدث حتى في الفرق التي تتمتع بعلاقات إيجابية مع المديرين.

في النهاية، من أجل تعزيز ثقافة الصدق والسلامة النفسية والتحسين المستمر، يجب على المديرين الامتناع عن حضور الاجتماعات الختامية لفريق TeamHealth.

ملاحظة: في حالات نادرة جدًا حيث يرغب الفريق في عقد اجتماع ختامي بحضور المدير الذي يعمل يوميًا مع الفريق (على سبيل المثال: القائد التقني أو أي دور قيادي آخر ضمن الفريق)، ننصح القادة بشدة بالبحث عن طريقة أخرى للمشاركة ما لم يكن الحضور مطلوبًا بشدة من قبل الفريق.

من خلال استخدام استبيانات الأطراف المعنية لتقديم الملاحظات الصريحة، يمكن للمديرين الاستمرار في تقديم رؤى قيمة دون التأثير على السلامة النفسية للفريق أو نتائج الاجتماع الختامي. إذا كانت المنظمة تريد حقًا تحسين عملياتها وممارساتها، يجب أن تكون مخرجات الاجتماعات الختامية الاستراتيجية ذات معنى للفرق. إن حصر الحضور على أعضاء الفريق فقط (أي بدون علاقات تقارير مباشرة)، يضمن أن تظل الاجتماعات الختامية مساحة آمنة للتواصل المفتوح والصادق، مما يؤدي في النهاية إلى فرق أكثر فاعلية ونضجًا.