كيفية إرسال طلب لفتح بطاقة
الغرض
تتيح ميزة طلب التغيير للمستخدمين طلب الوصول الآمن والمؤقت لتحرير البطاقات التي تم قفلها عمدًا. يضمن ذلك أن أي تحديثات على البيانات الحساسة تكون مصرح بها، وخاضعة للرقابة، ومسجلة بشكل صحيح. من خلال إدارة هذه الطلبات عبر عملية موافقة مدمجة، تحافظ المؤسسات على التحكم في سلامة البيانات مع تمكين المستخدمين من إجراء التحديثات اللازمة عند الاقتضاء.
حالة العمل
بصفتك مستخدمًا، يمكنك تقديم طلب تغيير عندما تحتاج إلى تحديث بطاقة مقفلة. من خلال النقر على زر “إرسال طلب تغيير”، سيُطلب منك تقديم سبب للطلب، وتحديد مدة الفتح المطلوبة (24 أو 48 ساعة)، وإضافة أي تفاصيل داعمة ضرورية. بمجرد الإرسال، يتم إرسال الطلب إلى مسؤول الشركة أو المصرح له بالموافقة للمراجعة.
يتلقى المصرح لهم بالموافقة إشعارًا بالبريد الإلكتروني ويمكنهم الموافقة أو رفض الطلب مباشرة من البريد الإلكتروني أو من داخل المنصة. عند الموافقة، تصبح البطاقة قابلة للتحرير مؤقتًا للفترة المحددة ثم تُقفل تلقائيًا عند انتهاء الوقت.
يضمن سير العمل هذا أن جميع التغييرات مصرح بها بشكل صحيح، ومحددة بوقت، وقابلة للتدقيق بالكامل، مما يساعد المؤسسات على حماية المعلومات الحساسة مع دعم التعاون السريع والمساءلة.
شاهد الفيديو لمعرفة كيفية إرسال طلب التغيير:
نظرة عامة
يعمل سير عمل طلب التغيير على تبسيط تفاعل المستخدمين مع البطاقات المقفلة من خلال تقديم عملية محكومة لطلب وتأكيد التعديلات. يمكن للمستخدمين بسهولة إرسال طلب مباشرة من البطاقة، ومتابعة حالة طلبهم، وتلقي الإشعارات عند اتخاذ أي إجراء.
من ناحية أخرى، يستفيد المسؤولون من عملية موافقة مركزية تتضمن تنبيهات البريد الإلكتروني، ورؤية للطلبات المعلقة والمعتمدة، وإعادة القفل التلقائي بعد انتهاء الفترة المصرح بها.
معًا، تحافظ هذه العملية على حوكمة البيانات والشفافية مع تمكين المرونة للمستخدمين لإجراء التغييرات اللازمة دون المساس بأمان النظام.
الميزات والوظائف
عندما يحاول المستخدم تحرير بطاقة مقفلة، يُطلب منه طلب وصول مؤقت. يتم ذلك من خلال سير عمل طلب التغيير المدمج، بما في ذلك إشعارات البريد الإلكتروني، وموافقة المسؤول، والمؤشرات المرئية عبر العروض.
تشمل القدرات الرئيسية:
- إرسال طلبات فتح مع سبب ومدة
- سير عمل موافقة/رفض المسؤول
- إعادة القفل التلقائي بعد انتهاء الوقت
- رؤية حالة القفل/الفتح عبر عروض البطاقات ولوحات المعلومات
كيف يعمل
1. عرض بطاقة مقفلة
عندما تكون البطاقة مقفلة، سيرى المستخدم النافذة المنبثقة التالية:
"هذه البطاقة مقفلة. إرسال طلب تغيير"
النقر على "إرسال طلب تغيير" يفتح نموذج الطلب.
2. إرسال طلب تغيير
ستظهر نافذة بعنوان إرسال طلب تغيير. يمكن للمستخدمين تعبئة:
وصف مختصر: شرح الغرض من التغيير
مدة الفتح: اختر من:
- 24 ساعة
48 ساعة
ملاحظة: تم إزالة خيار الفتح لمدة 72 ساعة.
انقر على إرسال لإكمال الطلب.
3. إشعار المسؤول والإجراء
يتم إرسال بريد إلكتروني إلى المسؤولين يتضمن:
- معرف البطاقة
- اسم الفريق (وليس نوع البطاقة)
- الوصف المقدم من مقدم الطلب
- أزرار الإجراء: الموافقة أو الرفض
4. مؤشرات حالة الطلب
بمجرد الإرسال:
- يظهر رمز الجرس على البطاقة (في العرض الشبكي وداخل/خارج عرض البطاقة)
- تظهر الحالة على أنها قيد الانتظار
- لا يمكن للمستخدم إعادة الإرسال حتى يتم اتخاذ إجراء
5. نتيجة الموافقة
إذا تمت الموافقة:
- تصبح البطاقة قابلة للتحرير لمدة المدة المحددة (24 أو 48 ساعة).
- يبدأ المؤقت فورًا ويعاد قفل البطاقة بعد انتهاء الوقت.
- ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بالتأكيد.
فقط مسؤولو الشركة يمكنهم الموافقة على الطلبات.
يمكن لمسؤول الشركة قفل البطاقة يدويًا في أي وقت.
يمكن لمقدم الطلب أيضًا إعادة قفل البطاقة يدويًا خلال فترة الفتح.
إذا تم الرفض:
- سيتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا يوضح سبب الرفض الذي أدخله المسؤول.
- تظل البطاقة مقفلة.
- يمكن للمستخدم تقديم طلب جديد إذا لزم الأمر.
6. قواعد إضافية للقفل/الفتح
- القفل اليدوي: يمكن لمسؤولي الشركة قفل البطاقة في أي وقت
- القفل بمبادرة المستخدم: يمكن للمستخدم الذي قدم الطلب إعادة القفل يدويًا خلال الوقت المسموح
- البطاقات للقراءة فقط: لا يمكن إرسال طلبات تغيير لها
- قيود الدور: يمكن لمسؤولي الشركة الموافقة على الطلبات أو رفضها
كيفية تفعيلها: واجهة إعدادات القفل
لتفعيل وإدارة أذونات قفل البطاقات، اتبع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى الإعدادات
انتقل إلى الإعدادات ثم إدارة التفضيلات
ابحث عن قسم جديد باسم عملية طلب التغيير (فتح البطاقة)
2. تبديل قيود القفل
- فعّل الإعداد:
“تقييد القفل/الفتح على عناوين بريد إلكتروني محددة
3. إضافة عناوين البريد الإلكتروني المصرح بها
عند تفعيل التبديل:
- يظهر حقل إدخال يسمح لك بإضافة حتى 5 مصرح لهم بالموافقة.
- يمكن إضافة المستخدمين الصالحين الموجودين بالفعل في النظام فقط.
النتيجة المتوقعة: يتم حفظ عناوين البريد الإلكتروني وخرائط الأذونات بنجاح. فقط المستخدمون المدرجون يمكنهم قفل أو فتح البطاقات لأنواعهم المخصصة.
تعليقات